Widerrufsrecht

1. Richtlinienerklärung

Wir bieten einen klaren und transparenten Rückgabe- und Erstattungsservice für Verbraucher in Deutschland an.

Gemäß § 355 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) besteht für Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht. Zusätzlich gelten für Rückgaben die folgenden Regelungen.

Wir bieten Rückgaben an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der Verbraucher den ursprünglichen Artikel zurücksenden und nach Abschluss der Erstattung eine neue Bestellung aufgeben.

2. Rückgabebedingungen

Verbraucher können eine Rückgabe beantragen, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Rückgabeanfrage wird innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht.
Das Produkt wurde nicht benutzt und weist keine vom Verbraucher verursachten Schäden auf.
Das Produkt wird möglichst in der Originalverpackung einschließlich Zubehör, Dokumenten und mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet.
Die zurückgesendete Ware erfüllt die Anforderungen unserer Rückgabeprüfung.

Bei folgenden Fällen kann eine Rückgabe entsprechend geprüft werden:

Die Ware wurde während des Transports beschädigt.
Es wurde ein falsches Produkt geliefert.
Das Produkt weist ein Qualitätsproblem auf, das die normale Nutzung beeinträchtigt.

Vor einer Rücksendung muss der Verbraucher zunächst per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen und die Bestellnummer, den Grund der Rückgabe sowie erforderliche Produktinformationen mitteilen. Ohne vorherige Bestätigung eingesendete Rücksendungen können möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

3. Erklärung zum fehlenden Umtauschservice

Wir bieten derzeit keinen direkten Produktumtausch an.

Aufgrund unterschiedlicher Lagerbestände, Lieferzeiten und Bestellprozesse können wir nicht gewährleisten, dass ein bestimmtes Produkt zum Zeitpunkt eines Umtauschantrags verfügbar ist.

Wenn ein anderes Produkt benötigt wird, kann der Verbraucher eine Rückgabe beantragen und nach Erhalt der Erstattung eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

4. Stornierungsregeln für Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können storniert werden. Bei genehmigten Stornierungen erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher eine Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen beantragen.

5. Erstattungsbedingungen

Eine Erstattung erfolgt, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Rückgabe wurde innerhalb der angegebenen Frist beantragt.
Die zurückgesendete Ware entspricht den Rückgabeanforderungen.
Die Ware wurde nach Eingang geprüft und für eine Erstattung freigegeben.

Eine Erstattung kann abgelehnt oder angepasst werden, wenn:

Die Ware durch unsachgemäße Nutzung, Beschädigung oder Veränderung durch den Verbraucher beeinträchtigt wurde.
Wesentliche Bestandteile, Zubehör oder Verpackungen fehlen.
Die Ware die Rückgabebedingungen nicht erfüllt.

Bei beschädigten Produkten, falsch gelieferten Produkten oder Qualitätsproblemen prüfen wir den jeweiligen Fall und können eine vollständige oder teilweise Erstattung anbieten.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters, der Bank oder des Finanzinstituts variieren.

6. Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsanfrage

Der Verbraucher kann eine Rückgabe oder Erstattung wie folgt beantragen:

Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an uns.
Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Anfrage an.
Wir prüfen die Anfrage anhand des Bestellstatus, des Anliegens des Kunden und der geltenden Erstattungsbedingungen.
Wenn die Anfrage akzeptiert wird, erhalten Sie Informationen zum weiteren Rückgabeprozess.
Senden Sie die Ware gemäß den erhaltenen Anweisungen zurück.
Nach Eingang und Prüfung der Ware veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1-3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rücksendemethode und Rücksendekosten

Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung sowie die Kosten für das Rücksendeetikett. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei freiwilligen Rückgaben können entstandene Rücksendekosten, einschließlich Transportkosten, von der Erstattung abgezogen werden.

Bei folgenden Fällen werden keine Rücksendekosten berechnet:

Das Produkt weist ein Qualitätsproblem auf.
Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.
Es wurde ein falsches Produkt geliefert.

Wenn die Ware durch den Verbraucher beschädigt wurde oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, können wir die Erstattung ablehnen oder den Erstattungsbetrag entsprechend anpassen.

8. Bearbeitungszeit der Erstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 1-3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von der vom Verbraucher verwendeten Zahlungsmethode sowie der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.